Prosupo's CX und Outsourcing Blog

Arbeitsrechtliche Herausforderungen bei Grenzüberschreitung für virtuelle Callcenter

Das moderne, virtuelle Callcenter

Falsche Versprechen an Kunden - Wie Sie Ihren Kunden richtig Hoffnung machen

Was ist Servicequalität? - Alles was Sie über den optimalen Service wissen sollten

Bessere Mitarbeiterproduktivität - so machen Sie Ihr Team fit!

Unangenehme Redepausen? Das hilft gegen peinliches Schweigen am Telefon

Darum ist Kundenzufriedenheit nicht genug

Warum BPO kein Call Center ist

Online-Werbung - wie Sie erfolgreich bei Google ranken

Kandidatenansprache - die perfekte Nachricht im Active Sourcing

So klappt die Zusammenarbeit mit virtuellem Personal

3 Gründe, wieso Amazon Ihren Verkäuferaccount sperrt

Verhandlungsstrategie - 5 Tipps, wie Sie richtig verhandeln

Alles was Sie über IT-Outsourcing wissen sollten

Warum Nachhaltigkeit für Ihr Unternehmen wichtig ist

Digital Workplace - Revolution der Zusammenarbeit

Beziehungsmanagement über Social-Media – Social Selling

6 Fehler im Customer Support

10 Arten von Kundentypen im Customer Service