Customer Experience Management für Fin-Startups
Digitale Innovationen gestalten den Bereich der Finanz-Startups neu. Mit steigenden Kundenerwartungen und wachsenden Sicherheitsanforderungen ist ein Umdenken in der CX unumgänglich. Hier kommen wir ins Spiel! Wir bieten sichere digitale CX-Lösungen an, die auf den neuesten Technologien basieren. Durch Datenanalyse verschaffen wir wichtige Einblicke in das Kundenverhalten und bieten personalisierte Kundenservices an – für treue, loyale Kunden im Bereich der Finanz-Startups mit Prosupo.
60%
der Verbraucher erwarten individualisierte CX-Services.
39%
sind bereit, ihre Daten mit Finanz-Startups zu teilen.
17%
sehen Banken als Innovatoren im Bereich CX.
20%
glauben, dass die digitalen CX-Kanäle von Banken ihren Anforderungen gerecht werden.
Construct financial experiences that are safer, secure, and more innovative.
81%
der Finanz-Startups stehen vor Herausforderungen mit Daten und Analysen
Daten sind entscheidend für fundierte Entscheidungen, die Entwicklung neuer Produkte sowie die Akquise und Bindung von Kunden. Viele Finanz-Startups verfügen jedoch nicht über die neuesten Technologien, Prozesse und Systeme, um die Daten vollständig nutzen zu können.
Wir helfen Ihnen, Ihre Datensilos aufzubrechen und jede Kundeninteraktion in Echtzeit zu analysieren. Wir identifizieren, wann der richtige Zeitpunkt für die Einführung eines neuen Produkts ist, ob ein Kunde im Begriff ist abzuspringen oder ob ein Betrugsversuch vorliegt. Wir verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und unterstützen Sie dabei, eine herausragende CX zu bieten.
Wie Prosupo hilft
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Tiefgehende Datenanalyse für wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und eine verbesserte CX
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Qualifizierte Experten für eine persönliche CX-Erfahrung.
Daten sind ein zentraler Erfolgsfaktor für das CX Management im Bereich der Finanz-Startups
Für Finanz-Startups besteht heutzutage eine primäre Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben: durch eine herausragende Customer Experience. Wer die Wünsche, Bedürfnisse und Sorgen seiner Kunden versteht und diese Erkenntnisse nutzt, um individuell auf sie einzugehen, hat gegenüber den Wettbewerbern einen entscheidenden Vorteil. Daten und Datenanalysen bilden die Grundlage für diese Einsichten. Gemeinsam mit Ihnen nutzen wir diese Daten, um Innovationen zu entwickeln – für eine wachsende Kundenbasis und steigende Gewinne mit Prosupo.
Service Types or Line of Business
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Akquise
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Abrechnung und Anfragen
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Retouren und Erstattungen
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Warenkorb
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Kundenbindungs- und Treueprogramme
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Mietservices
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Beschwerdemanagement und Problemlösung
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Chat- und E-Mail-Support