Bessere Customer Experience für E-Commerce
Die CX im Einzelhandel zeigt einen kontinuierlichen Fortschritt – Benutzerfreundlichkeit steht im Vordergrund. Um Ihre Kundenbasis zu erweitern, ist eine exzellente CX erforderlich – mit unkomplizierten, simplen und benutzerfreundlichen Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden genau das bieten, was sie benötigen, genau dann, wenn sie es benötigen, und auf die Weise, wie sie es benötigen.
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Sprachen unterstützt
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Werden Sie zum Online-Shop der Wahl für Ihre Kunden!
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der Kunden nutzen 3 und mehr Kanäle, um mit Unternehmen zu kommunizieren.
Der E-Commerce revolutioniert den Einzelhandelssektor unaufhörlich und sichert sich jährlich einen größeren Marktanteil. 53% der Verbraucher sehen im Online-Handel ein überlegenes Einkaufserlebnis, und für 76% ist die Bequemlichkeit der größte Vorteil des Online-Handels.
Der Online-Ruf Ihrer Marke ist der Schlüssel zur Erweiterung Ihrer Kundenbasis – und zu Ihrem Erfolg! 62% der Verbraucher geben an, dass soziale Medien ihre Markenwahl beeinflussen. Daher ist es für den stationären und Online-Handel unerlässlich, digitale Kanäle zu nutzen, um mit Ihren Kunden in Verbindung zu treten.
Wie Prosupo hilft
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Maßgeschneiderte Playbooks, entwickelt aus unserer umfassenden Erfahrung im Einzelhandelssektor, gewährleisten, dass unsere Lösungen von Anfang an erfolgreich umgesetzt werden können.
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Auf Datenanalysen und unserer Expertise basierende Roadmaps für messbare Ergebnisse.
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Unsere Omnichannel-Lösungen bieten umfassende Kontaktmöglichkeiten – rund um die Uhr und über digitale sowie Sprach-Kanäle. Dabei setzen wir auf echte Interaktionen, um dauerhafte Verbindungen zu schaffen. Unser Motto: Real interactions, lasting connections.
Steigern Sie Ihre CX im e-Commerce mit Prosupo
Die Ansprüche der Kunden nehmen kontinuierlich zu. Ein einziges negatives Serviceerlebnis kann bereits ausreichen, um einen Kunden zu verlieren. Daher ist eine hervorragende CX unerlässlich. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden entwickeln, die richtigen Technologien für reibungslose Interaktionen einsetzen und eine durchdachte Omnichannel-Strategie implementieren.
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Service Types or Line of Business
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Akquise
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Abrechnung und Anfragen
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Retouren und Erstattungen
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Warenkorb
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Kundenbindungs- und Treueprogramme
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Mietservices
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Beschwerdemanagement und Problemlösung
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Chat- und E-Mail-Support