E-Commerce-/Amazon-Customer-Support
Profitieren Sie von Erfahrung und Effizienz
Menschen kaufen von Menschen
Lästiges Anstehen an einer ewig langen Warteschlange ist von gestern - Heute heißt es “klick”. Das E-Commerce-Business boomt. Menschen kaufen immer häufiger online und die Einkaufsstraßen wirken wie leer gefegt. Um dem digitalen Wandel auch für Ihr Unternehmen maximal gerecht zu werden, muss eine optimale Verknüpfung von offline und online erfolgen.
Ohne einen Online-Shop-Support, der zur Beantwortung von Produktfragen Ihrer Kunden dient, riskieren Sie, diese direkt in die Hände Ihrer Konkurrenten zu schicken. Kundenservice, negative Rezensionen und vieles mehr – ganz gleich ob Amazon und co., wir bei Prosupo wissen ganz genau, wie wichtig es ist, Ihre E-Commerce-Operationen richtig zu verwalten und zu repräsentieren, um eine einzigartige Customer Experience zu liefern.
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Unsere eShop-Management-Dienstleistungen:
Negative Rezensionen
Unser Team von Kommunikationsexperten arbeitet mit Ihren Kunden zusammen, um das Löschen/Ändern von Rezensionen durch Support-, Beschwichtigungs- und anderer kreativer Maßnahmen zu erwirken
A-Z-Garantie
Wenn es um Amazon geht, wissen wir genau, wie wir mit ihren Garantiebestimmungen umgehen müssen, die recht komplex und herausfordernd sein können. Lassen Sie sich nicht im Kleingedruckten verzetteln.
Rücksendungen und -erstattungen
Rückgaben und Rückerstattungen sind in der Welt des eCommerce gang und gäbe. Unser Team weiß genau, wie man Amazons A-Z folgt, so dass Ihre Bewertungen hoch bleiben und Sie das gefürchtete Amazon Support Team vermeiden.
Accountsperrungen
Wir verwenden dedizierte virtuelle Maschinen (wie Amazon Workplaces, Citrix usw.), um sicherzustellen, dass Ihr Konto nicht gefährdet wird und um einen potenziellen Rückgang der Verkaufszahlen auszuschließen.