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Bessere Customer Experience für Tech

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Im rasanten Entwicklungsfluss der Technologiebranche Schritt zu halten, insbesondere im Bereich der innovativen CX-Services, stellt eine enorme Herausforderung dar, jedoch auch einen entscheidenden Erfolgsfaktor. Mit einer erstklassigen CX können Sie sich deutlich von der Konkurrenz abheben.

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Als Unternehmen unter dem Dach von Prosupo ist es Ihre Aufgabe, die Kundenerwartungen in dieser dynamischen Branche zu erfüllen. Wir stehen Ihnen zur Seite. Durch die Integration neuester Technologien, tiefe Datenanalysen für wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten und Bereitstellung personalisierter Kundenservices, schaffen wir die Basis für zufriedene Kunden und einen nachhaltigen Erfolg.

75%

der Tech-Firmen sind überzeugt, in Sachen CX den Kundenerwartungen gerecht zu werden

54%

der Konsumenten empfinden, dass dem Kundenservice nicht genügend Beachtung geschenkt wird

80%

bewerten die Customer Experience als wichtiger als die Produkte oder Dienstleistungen selbst

30%

der Kunden interagieren über drei oder mehr CX-Kanäle

Steigern Sie die Kundenbindung in der Technologiebranche

Lediglich 6%

der Tech-Kunden geben an, dass die CX bei ihrer Entscheidung keine Rolle spielt.

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Oftmals erneuern und optimieren Technologieunternehmen ihre CX-Angebote nicht mit der gleichen Geschwindigkeit, mit der sie neue Produkte und Dienstleistungen launchen. Dies kann gravierende Auswirkungen haben, da für den Großteil der Verbraucher eine hervorragende Kundenerfahrung bei der Kaufentscheidung genauso entscheidend ist wie die Produkte und Dienstleistungen selbst.

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​Wie Prosupo hilft

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  • Unser Digital-First-Ansatz garantiert eine CX, die einen realen ROI (Return-on-Investment) liefert.

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  • Omnichannel-Support über digitale und sprachbasierte Kanäle gewährleistet rasche, konsistente Serviceleistungen und steigert die Kundenzufriedenheit.

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  • Eine kluge Kombination von digitalen und sprachbasierten Lösungen ermöglicht eine herausragende CX, wobei der Fokus stets auf den Kunden und seinen Bedürfnissen liegt.

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Ihr Wegbereiter für herausragende Customer Experience in der Technologiebranche

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Mit digitalen Lösungen, die modernste Technologien mit dem menschlichen Faktor vereinen, stehen wir an Ihrer Seite. Unsere Servicemitarbeiter repräsentieren Ihre Marke mit Engagement und Empathie, streben nach einer langanhaltenden Kundenbindung und helfen Ihnen dabei, Ihre Umsätze zu erhöhen. Sie bringen das erforderliche Expertenwissen und eine umfassende Produktkenntnis mit, um Ihre CX-Ziele zu erreichen.

+5

Kunden in Tech

+10

Tech Associates

3

Sprachen unterstützt

5

Zielregionen

Service Types or Line of Business

  • Akquise

  • Abrechnung und Anfragen

  • Retouren und Erstattungen

  • Warenkorb

  • Kundenbindungs- und Treueprogramme

  • Mietservices

  • Beschwerdemanagement und Problemlösung

  • Chat- und E-Mail-Support

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