Prosupo's CX und Outsourcing Blog

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5. Jan. 20233 Min. Lesezeit

Was ist Servicequalität? - Alles was Sie über den optimalen Service wissen sollten

Die Ansprüche der Kunden im Laufe der Jahrzehnte hat sich drastisch verändert. Mitverantwortlich hierfür ist unter anderem auch die...

12. Dez. 20224 Min. Lesezeit

So klappt die Zusammenarbeit mit virtuellem Personal

Wenn Sie effizient und proaktiv sein möchten, müssen Sie mit einem Team in enger Abstimmung zusammenarbeiten. Das gilt besonders für...

1. Dez. 20223 Min. Lesezeit

6 Fehler im Customer Support

Kundenbeschwerden sind eine Gelegenheit, zu lernen und sich zu verbessern. Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind, Sie werden...

24. Nov. 20222 Min. Lesezeit

Wie Sie den richtigen Outsourcing-Partner für Ihr Unternehmen finden - 4 entscheidende Faktoren

Immer mehr Unternehmen greifen häufiger auf externe Hilfe von Outsourcing Anbieter, um Ihren Fachkräftemangel entgegenzuwirken. Das...

17. Nov. 20222 Min. Lesezeit

Die 5 häufigsten Fehler, die im Kundenservice gemacht werden

Ein Fehler kann direkt zum nächsten Führen und das bringt immer mehr Nachteile mit sich. Ein hervorragender Kundenservice ist ein...

10. Nov. 20223 Min. Lesezeit

Die Rolle des Customer Service Managers – 3 Eigenschaften, die ein CSM NICHT haben sollte

Als leitende Person im Kundendienst, übernimmt der Customer Service Manager die Hauptverantwortung für alle einhergehenden Aufgaben und...

28. Okt. 20223 Min. Lesezeit

Live-Chat? Wir verraten Ihnen 4 Gründe, weshalb Sie diesen unbedingt brauchen!

#livechat #softwaretool #customersupport #customerservice Mit diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die Vorteile des...

24. Okt. 20223 Min. Lesezeit

5 Beispiele für Antworten auf Negative Bewertungen

Die E-commerce Welt wächst stetig an und diverse Online-shops werden geboren. Der wichtigste Grundbaustein dessen sind zufriedenen...

21. Okt. 20222 Min. Lesezeit

Freelancer im Customer Service – Fluch oder Segen?

#customersupport #customerservice #freelancer Was sind Freelancer? Eine sinnvolle Investition? Wieso schrecken immer mehr Unternehmen vor...

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