Prosupo's CX und Outsourcing Blog

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Was ist Servicequalität? - Alles was Sie über den optimalen Service wissen sollten

Die Ansprüche der Kunden im Laufe der Jahrzehnte hat sich drastisch verändert. Mitverantwortlich hierfür ist unter anderem auch die...

So klappt die Zusammenarbeit mit virtuellem Personal

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6 Fehler im Customer Support

Kundenbeschwerden sind eine Gelegenheit, zu lernen und sich zu verbessern. Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind, Sie werden...

Wie Sie den richtigen Outsourcing-Partner für Ihr Unternehmen finden - 4 entscheidende Faktoren

Immer mehr Unternehmen greifen häufiger auf externe Hilfe von Outsourcing Anbieter, um Ihren Fachkräftemangel entgegenzuwirken. Das...

Die 5 häufigsten Fehler, die im Kundenservice gemacht werden

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Die Rolle des Customer Service Managers – 3 Eigenschaften, die ein CSM NICHT haben sollte

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5 Beispiele für Antworten auf Negative Bewertungen

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Freelancer im Customer Service – Fluch oder Segen?

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