Terminierung in der Telemarketing-Branche ist vielfältig. Egal ob Leadgenerierung oder Neukundengewinnung, Ziel ist es am Ende des Tages den Terminkalender zu füllen.
Terminierung selbst machen oder lieber machen lassen?
Die Frage, ob man selbst terminieren oder dies an spezialisierte Dienstleister outsourcen soll, stellt sich immer wieder. Eines steht fest: Keine regelmäßigen Termine bedeuten meist keinen Erfolg. So ist es zunächst einmal nicht wichtig wer Ihren Kalender füllt, sondern dass die Terminfrequenz stimmt! Denken Sie?
Welche Gründe sprechen für eine Assistenz?
1. Zeit
Es passiert nicht von einer Sekunde auf die nächste! Oft kommt es schnell vor, dass man Stunden dafür investieren muss, um die ersten Termine zu generieren.
2. Qualität
Durch das Auslagern verbessern Sie zudem die Qualität des Geschehens.
Die jeweiligen Fachkräfte konzentrieren sich auf das tägliche Kerngeschäft und Sie können garantiert mit besseren Ergebnissen rechnen.
3. Erhöhung der Flexibilität
Darüber hinaus profitieren Sie ebenfalls von mehr Sicherheit. Es ist keine Seltenheit, dass im Zweifel ein Mitarbeiter ausfällt. Hier können Assistenzen kurzfristig einspringen, falls es zu einem Engpass auf Seiten der eigenen Mitarbeiter kommen sollte.
Wieso fällt die Terminierung vielen so schwer?
Halten Sie sich eines immer vor Augen: Neukundengewinnung braucht Zeit!
Bei der Terminierung geht vor allem um viel Geduld. Es braucht Zeit und Mühe, bis Sie erste Erfolge nennen können. Hier beginnen viele Menschen zu scheitern. Die meisten Verkäufer haben nicht die notwenige Ausdauer und Leidensfähigkeit und vergessen schnell, dass der Verkauf an einen Neukunden bei weitem nicht so leicht und greifbar ist, wie bei einem Bestandskunden.
Zudem greift es oft das Selbstwertgefühl an, was wiederum den Spaß am Verkauf beeinträchtigt. Zehn Kunden hintereinander und jedes Mal dieselbe Antwort: „Nein, danke“! Da verliert man schnell die Lust und Motivation weiterzumachen.
Dies sind nur einige von vielen Faktoren, die zeigen wie sinnvoll es ist, die Terminierung an Profis auszulagern. Sie sparen Zeit, Kosten und vor allem können Sie Ihre Energie anderen wichtigen Dingen widmen.
3 Tipps, die Ihnen zu einer optimalen Terminierung verhelfen:
Wie gelingt nun am besten ein erfolgreicher Termin-Prozess?
1. Die richtige Vorbereitung...
Zunächst einmal ist es wichtig, sich gut vorzubereiten. Beantworten Sie sich vorab einige Fragen:
Wen möchten Sie erreichen?
Welche Art von Terminierung soll es sein? Vor Ort-, Telefon-, Messe- oder Webinar Termine?
Jede Branche bedarf individuellen Herausforderungen und Bedürfnissen. Um diesen stets gerecht zu werden, ist ein tiefgründiges Verständnis sehr entscheidend. Erkennen Sie genau, weshalb Ihre Leads Ihr Angebot brauchen.
2. Ihre Idee ist entscheidend!
Halten Sie immer eine plausible Antwort parat. Sie wissen ganz genau, wieso der Kunde für Sie relevant ist. Wenn Sie sich im jeweiligen Themengebiet nicht gut genug auskennen, sollten Sie sich erst gar nicht auf ein Erstgespräch einlassen. Dies kann schnell zu einer Ablehnung führen. Ihre Expertise spiegelt gleichzeitig die Professionalität und das Vertrauen des Unternehmens wieder.
3. Erfolgsdruck ist hier fehl am Patz!
Erzwingen Sie sich einen Termin mit potenziellen Kunden, stehen Sie sich selbst nur im Weg. Souveräne Kommunikation is the key. Die Gefahr, dass Sie dominant und aufdringlich wirken können ist größer als man denkt. Schaffen Sie Kundenkontakte mit Mehrwert und denken Sie aus langfristiger Perspektive. Sehen Sie es zudem als Möglichkeit, dem potenziellen Kunden ein Bild mit ausreichend relevanten Informationen über Ihr Unternehmen zu verschaffen.
Fazit
Bei einer Terminierung hackt es häufig an Ressourcen wie Zeit und Geduld. Um systematisch zu akquirieren, empfehlen wir Ihnen diesen sehr erfolgsentscheidenden Step an Profis auszulagern.
Wir helfen Ihnen bei der Neukundenakquise und gehen strukturiert und zielgerichtet auf Ihre zukünftigen Kunden zu, um Ihren Terminkalender zu füllen. Mehr erfahren Sie hier: https://de.prosupo.com/sales