Die Covid-Pandemie spiegelt unsere aktuellen Outsourcing-Trends wider. Unternehmen suchen zunehmend nach qualitativ guten Dienstleistern mit hoher Flexibilität und modernster Technologie. Auch im Jahr 2023 wird sich dies nicht ändern.
In diesem Artikel zeigen wir ihnen acht Trends, die uns auch im kommenden Jahr im Outsourcing-Markt begleiten werden.
Das Outsourcing ermöglicht Ihnen nicht nur, Ihrer Konkurrenz auf dem bestehenden Markt immer einen Schritt voraus zu sein. Sie sparen sich zudem Kosten und wertvolle Zeit. Viele Unternehmen möchten deswegen nicht mehr auf das Auslagern Ihrer Geschäftsprozesse verzichten. Daher sollten Sie unbedingt die wichtigen Outsourcing-Trends für 2023 kennen, um eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln.
1. Vorrang für Qualität
Zu einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung gehören nicht nur sehr gut geschulte Mitarbeiter, sondern auch eine modernde Technologie. Daher sollten Sie immer großen Wert darauflegen, mit wem und vor allem mit was Sie arbeiten!
2. Wunsch nach geschäftlicher Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Der Schock, den viele Länder nach der Covid-Pandemie und die daraus resultierenden Abrieglungen erlitten haben, saß sehr tief. Deswegen legen Unternehmen immer mehr Wert auf Flexibilität. Um auch nach der Pandemie noch wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Sie daher unbedingt den Anforderungen der Unternehmen an die Agilität gerecht werden. Unterbricht Ihr Partner beispielsweise ein Projekt, sollten Sie dies akzeptieren, um diesen für zukünftige Projekte nicht zu verlieren.
Behalten Sie zudem immer Ihre Timeline im Auge! Das Projekt sollte unbedingt zum vorgegebenen Termin abgeschlossen werden. Nur wer sich stetig anpasst, kann die Zusammenarbeit mit anderen stärken.
3. Moderne Technologie nutzen
Wie bereits erwähnt, entwickelt sich unsere Technologie Tag für Tag weiter. Dienstleister, die mit neuster Technologie arbeiten, können die Effizienz steigern und somit jegliche Art von Geschäftsprozesse vereinfachen.
Seien sie daher immer up-to-date, was die Digitalisierung angeht!
4. Forderung nach besserer Cybersicherheit
Mit der digitalen Transformation wächst gleichzeitig auch das Wissen vieler „IT-Profis“. In diesem Kontext sprechen wir allerdings von Menschen, die sich in interne Systeme einhacken, um von internen Daten Gebrauch zu machen. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig seine Sicherheit an einen Drittanbieter abzugeben, der ganz genau weiß, wie Cybersicherheit funktioniert.
5. Outsourcing-Welle bei Start-ups und kleinen Unternehmen
Outsourcing ermöglicht es kleinen Unternehmen und Start-ups, auf die besten Talente und Werkzeuge zu günstigen Preisen zuzugreifen. „Neugründer“ lagern Ihre Aufgaben in der Regel aus, um Kosten zu sparen. Dieser Outsourcing-Trend wird sich 2023 fortsetzen und verschiedene Branchen umwälzen.
6. Bevorzugung vom Remote Work
Aufgrund der Covid-Pandemie ist die Telearbeit zur neuen Norm geworden. Viele Büros blieben geschlossen und Menschen arbeiten von nun an von zu Hause aus. Das Wort Home-Office hat dadurch an neuer Bedeutung gewonnen. Mittlerweile, auch nach der Pandemie hat sich herausgestellt, dass dieser Arbeitsstil viele Vorteile mit sich bringt. So stieg beispielsweise die Motivation der Mitarbeiter an und bessere Ergebnisse wurden erzielt. Work-Life-Balance wurde wieder neu erfunden. Auch dieser Trend wird sich im Jahr 2023 und darüber hinaus also fortsetzen.
7. Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit
Um Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, nutzen Unternehmen immer häufiger die vielfältigen Möglichkeiten in den sozialen Medien, die uns Heute gegeben sind. Während es früher nur Facebook hieß, haben Heute auch Karriereseiten wie LinkedIn den B2B-Markt stark unter Kontrolle.
Externe Dienstleister können mit Ihrem Fachwissen dabei helfen, Ihre Kundenakquise zu erleichtern, Ihre Social-Media-Kanäle zu pflegen und Ihre Kundenbeziehungen und Markentreue zu stärken. Dies eröffnet weitere Möglichkeiten für das Outsourcing des Kundendienstes.
8. Kostensenkung
Während viele vor der Pandemie eher auf Qualität und Skalierbarkeit achteten, versucht man nun Kosten da zu sparen, wo es nur geht. Das wichtigste Outsourcing-Ziel vieler Unternehmen ist also die Kostensenkung. Dieser Trend wird sich auch noch im kommenden Jahr fortsetzen, da die Weltwirtschaft sich noch nicht zu 100% von der Pandemie erholt hat.
Fazit
Die Outsourcing Branche hat während und auch nach der Pandemie progressive Trends erlebt. Behalten Sie diese allerdings im Auge, verschafft dies Ihnen den Vorteil mit stetigen Veränderungen und Unsicherheiten in Ihrem Unternehmen umzugehen und interne Stakeholder effektiv zu managen.
Die oben genannten Outsourcing-Trends können Ihnen zudem helfen, einen strategischen Plan für ein erfolgreiches 2023 zu entwickeln.